Información de Garantía de Shun

Los productos de la marca Shun que comercializa Kai USA Ltd. cuentan con el respaldo de una Garantía Limitada contra defectos de fabricación. Junto con esta garantía de nuestros productos le ofrecemos afilar su cuchillo Shun o Kai sin costo alguno durante el tiempo que el cuchillo esté en su poder.

Kai USA Ltd.
18600 SW Teton Ave.
Tualatin, OR 97062

Procesar un reclamo de garantía

Afilado GRATIS

Vamos a afilar sus cuchillos de cocina Shun sin costo alguno y durante el tiempo que estén en su poder.  Es así de simple. Usted paga el envío y nuestro experto servicio de afilado es GRATIS. Si vive en la zona también podrá traer sus cuchillos Shun para el afilado gratuito. Podemos afilar hasta dos cuchillos mientras usted espera; más de dos y estarán listos para que los retire al día siguiente.

Si tiene alguna pregunta acerca de los servicios de afilado de su garantía limitada y cómo aprovecharla, por favor consulte nuestro sitio FAQs para ver si su pregunta ya ha sido respondida. De no ser así, solo póngase en contacto con nuestro equipo del Servicio de Garantía en contact y ellos tendrán el agrado de asistirlo.

GARANTÍA LIMITADA DE POR VIDA

Todos los productos Kai y Shun Cutlery de Kai USA Ltd. cuentan con una garantía limitada de por vida para el propietario original, salvo cuando se indique de otro modo. En ella se garantiza que nuestros productos están libres de defectos en el material original y la fabricación y funcionan según lo anunciado cuando se usan y mantienen adecuadamente. Con la cobertura de esta garantía, Kai USA Ltd. reparará ó reemplazará cualquier producto en el que se constate la existencia de defectos en el material original o en la fabricación. Esta Garantía Limitada de por vida no es transferible y no cubre las señales normales de desgaste, corrosión o daño/rotura debidos al mal uso o mantenimiento del producto. Para recibir el servicio de reparación o reemplazo conforme a la garantía, el propietario debe enviar el producto para su evaluación a la unidad de Servicio de Garantía de Kai USA, en nuestras oficinas de Tualatin, Oregón.  Además de lo dispuesto en la presente garantía, usted también podrá gozar de otros derechos que variarán según el estado correspondiente. Ninguna garantía es implícita o expresa salvo que se especifique de otro modo en la misma.

Garantía Limitada de 10 años

Shun Sora • Shun Haru

Los productos Shun Sora y Shun Haru de Kai USA Ltd. cuentan con la cobertura de una Garantía Limitada de 10 años contra defectos de fabricación. Con la cobertura de esta garantía y durante un período de diez años desde la fecha de compra,  Kai USA Ltd. reparará ó reemplazará cualquier producto en el que se constate la existencia de defectos en el material original o en la fabricación. Esta garantía limitada no cubre las señales normales de desgaste, corrosión o daño/rotura que den muestras de un mal uso del producto. Para recibir el servicio de reparación o reemplazo conforme a la garantía, el propietario debe enviar el producto para su evaluación a la unidad de Servicio de Garantía de Kai USA, en nuestras oficinas de Tualatin, Oregón.  Además de lo dispuesto en la presente garantía, usted también podrá gozar de otros derechos que variarán según el estado correspondiente. Ninguna garantía es implícita o expresa salvo que se especifique de otro modo en la misma.

Garantía Limitada de 5 años

Pure Komachi 2 • PURE KOMACHI HD • KAI for Williams-Sonoma

Los productos Pure Komachi 2, Pure Komachi HD y KAI for Williams-Sonoma de Kai USA Ltd. cuentan con la cobertura de una Garantía Limitada de 5 años contra defectos de fabricación. Con la cobertura de esta garantía y durante un período de diez años desde la fecha de compra, Kai USA Ltd. reparará ó reemplazará cualquier producto en el que se constate la existencia de defectos en el material original o en la fabricación. Esta garantía limitada no cubre las señales normales de desgaste, corrosión o daño/rotura que den muestras de un mal uso del producto. Para recibir el servicio de reparación o reemplazo conforme a la garantía, el propietario debe enviar el producto para su evaluación a la unidad de Servicio de Garantía de Kai USA, en nuestras oficinas de Tualatin, Oregón.  Además de lo dispuesto en la presente garantía, usted también podrá gozar de otros derechos que variarán según el estado correspondiente. Ninguna garantía es implícita o expresa salvo que se especifique de otro modo en la misma.

Descargo de responsabilidad y Advertencia

Los productos de la marca Shun Cutlery y Kai se venden exclusivamente para uso culinario.  La compra, el uso y la posesión de cuchillos están sujetos a una amplia variedad de leyes y reglamentaciones locales. Debido a la complejidad y el cambio constante de estas leyes y reglamentaciones es responsabilidad del comprador investigar y cumplir las leyes y reglamentaciones vigentes en su zona. Usted, y no Kai USA Ltd., es el único responsable por cualquier reclamación resultante de la violación de estas leyes y/o reglamentaciones. Cualquier uso de estos productos distinto al de cortar se considerará mal uso y abuso y Kai USA Ltd. no se considera responsable de ninguna lesión o daño causado por este motivo.

ADVERTENCIA

Los cuchillos son herramientas muy afiladas y sólo deben ser utilizados o manejados con el mayor cuidado y precaución. Cualquier uso que no sea de corte se considera mal uso y abuso - y anulará la garantía. Kai EE.UU. no se hace responsable por los daños resultantes del mal uso o abuso del producto.

Información de Garantía

PROCESO DE UN RECLAMO DE GARANTÍA

Cómo recibir el Servicio de Garantía y Afilado de Shun & Kai

  1. Para enviar un producto de Shun o Kai para su afilado y/o evaluación para el servicio de garantía,  por favor complete el formulario en warranty form.Complete el formulario en línea. Por favor asegúrese de adjuntar los gastos de envío por devolución (ver más abajo) mediante cheque, orden de pago o incluya los datos de su tarjeta de crédito en el formulario. Imprima dos copias del formulario. Incluya una de ellas con los productos que está enviando para el servicio; guarde la otra para su archivo.
  2. Empaquete los productos de manera segura. Utilice una caja; los sobres no están permitidos. IMPORTANTE: No podemos responsabilizarnos por los daños o la pérdida de artículos que no son empaquetados y enviados adecuadamente. Get safe packing tips here.
  3. Haga el envío con un transportista que brinde el servicio de seguimiento. Por favor utilice servicios de transportistas como UPS,  Fed-Ex, US Express Mail u otro con servicio de seguimiento. Debe haber una manera de localizar su paquete a través de su transportista. Kai USA Ltd. no puede hacerse responsable de sus productos salvo que recibamos la confirmación de que su paquete nos ha sido enviado.
  4. Por favor denos dos semanas para el procesamiento de la orden de afilado y garantía más el envío por devolución de hasta cuatro semanas.

Por favor denos hasta seis semanas para el procesamiento, incluido el plazo de entrega.  Nosotros lo contactaremos en caso de cualquier demora.

Tarifa de envío por devolución

El servicio de garantía y afilado de Shun tiene una tarifa de envío por devolución. El costo es de $5 para el primer cuchillo y $2 por cada cuchillo adicional.  Por favor adjunte el cheque o la orden de pago con sus artículos o suministre la información de la tarjeta de crédito en el espacio provisto en el Formulario de Servicio de Afilado y Garantía de Shun. Clientes de Canadá: por favor incluir una tarifa plana de $15 para el envío por devolución. Los demás clientes internacionales deben llamar o enviar un correo electrónico para una cotización.

Consejos de embalaje seguras

Envíos internacionales

Cuando el envío se efectúa desde cualquier lugar fuera de los Estados Unidos, usted debe incluir (dentro del paquete)  nuestro Formulario de Servicio de Garantía Y el Formulario de Declaración de Aduana solicitados por la Aduana de EE.UU. y Protección de Fronteras (afuera del paquete). Su transportista lo ayudará a decidir el formulario correcto a utilizar. Para el envío con Canada Post, por ejemplo, necesitará el formulario CN22 o CN23.

Para evitar el pago de derechos aduaneros innecesarios, en el formulario bajo el título “Cantidad y descripción detallada del contenido” anote el número de cuchillos que está despachando y la descripción como servicio de garantía.

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier paquete o cobrarle a usted (el remitente) cualquier cargo en que hayamos incurrido por los paquetes mal declarados o no declarados  enviados a nuestro Departamento de Garantía.

Por favor enviar a:

KAI USA LTD., Shun Cutlery

Departamento de Garantía

18600 SW Teton Avenue, Tualatin, Oregon 97062